用得最多
客服邮箱
service@firstscreen-baowei.com.cn
账号与订阅、赛程显示、记录查询、平板适配这几类问题，写邮件最省事。把球队名、比赛时间和设备宽度一起附上，回复时就能直接给到办法，不用来回问第二遍。
- 账号登录与订阅设置
- 赛程条显示不全或时间对不上
- 收藏赛事的近三轮记录查询
工作日 9:00–18:00 内回复
三条线 · 按轻重选
事情有多急，决定你走哪条线
日常疑问写邮件，需要当面确认的打一通电话，卡住看不了赛程的直接开一张工单。三条渠道都有人在看，只是处理的先后不一样。
电话
18838293107
文字说不清入口在哪、或者要当场确认某个栏目位置的时候，直接拨这通电话更省时间。
帮助中心工单
紧急事项从这里提交。帮助中心收录 46 篇常见问题，覆盖账号与订阅、赛程显示、记录查询、平板适配和联系渠道，先翻一遍也许当场就解决了。
去问题排查时间与先后
什么时间发，按什么顺序处理
邮箱在工作日 9:00–18:00 内回复，按收到的先后排队。需要更快确认的，把问题放进帮助中心工单，附上截图和所用设备的宽度，处理起来会顺很多。
- 客服邮箱
- 工作日 9:00–18:00 内回复
- 紧急事项
- 通过帮助中心提交工单
- 联系电话
- 18838293107
- 内容合作
- 按赛事组织、球迷社区、校园体育分派对应同事
- 适合工单的情况
- 页面打不开、赛程条错位、收藏记录显示异常
内容合作
联赛、社区、校园组织，从这三步开始
我们已经和 42 家业余联赛、球迷社区和校园体育组织保持内容合作，每月更新约 120 条赛事条目。想让自己的比赛也出现在索引里，按下面的顺序把信息备齐，沟通会快上一大截。
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01
说明组织类型
业余联赛、球迷社区、校园体育组织三类对应不同的合作方式，先说清是哪一类，后面就不用反复确认。
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02
交代赛事体量
赛事场次、参赛队伍数量、每月大致更新频率，以及希望内容以赛程条、专题还是记录回看的形式呈现。
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03
留下对接方式
一位对接人的邮箱或电话。把这两样发到客服邮箱，标题写明合作咨询，工作日内就会有同事接上。
站内直达
还没想好从哪进？
港澳台与海外中文用户常找的华人宝威体育入口，已经归到站内索引的「联系入口」一类，往上翻一屏就能看到邮箱和工单说明。其余常去的几个地方，列在下面。